Face au durcissement des mesures d’endiguement du COVID-19 en France, les marques (hors distribution alimentaire) ont dû fermer tous leurs points de ventes physiques. Un manque à gagner colossal pour la plupart des enseignes, avec un ralentissement économique qui n’épargne quasiment aucun secteur.

 

Pour limiter l’impact sur leur CA, la grande majorité des marques se tournent largement vers le digital, qui s’impose comme la solution de repli face au confinement.

Au cœur des stratégies digitales d’acquisition, l’emailing représente ainsi une formidable opportunité pour booster les ventes en ligne face à ce contexte inédit.

Afin d’accompagner les annonceurs dans cette période hors normes, Adventure Conseil vous partage tout ce qu’il faut savoir pour mettre en place une campagne emailing d’acquisition efficace et adaptée à ce contexte.

POURQUOI INVESTIR DANS L’EMAILING ACQUISITION ?

Ce levier marketing basé sur un modèle à la performance, offre déjà un fort potentiel ROIste. Selon le baromètre de l’affiliation 2020, on estime ainsi qu’1€ investi rapporte entre 14€ et 50€ de chiffre d’affaire selon votre secteur (hors télécom et BtoB).

 

Avec les modifications comportementales des entreprises et des particuliers face au COVID-19, l’emailing d’acquisition va renforcer sa position de levier favori des internautes pour la communication des marques :

➡️https://www.adventureconseil.com/blog/email-btoc-favori-internautes/

 

Les mesures d’endiguement du gouvernement ont largement déstabilisé l’économie et le CA des retailers cette semaine.

Mais une fois ce bouleversement passé, les prochaines semaines de confinement et de télétravail forcé vont modifier le comportement consommateur pour se tourner largement vers le digital et donc réimpacter à la hausse les ventes en ligne.

D’ailleurs, malgré l’afflux de consommateurs en magasin pour stocker en nombre les produits alimentaires et d’hygiène ces derniers jours, l’e-commerce n’est pas en reste. Il a en effet progressé 4 fois plus vite que les magasins physiques.

Le secteur du prêt à porter a d’ailleurs enregistré un taux de conversion de +7,3%. C’est encore plus frappant chez les spécialistes de la lingerie qui ont observé une surprenante évolution de 35,1% du nombre de transactions (étude menée par Contentsquare entre les semaines du 16 et du 23 février).

 

Nombre d’enseignes l’ont compris et annoncent déjà (au niveau CRM) maintenir leur activité online et leurs plateformes logistiques, malgré la fermeture de leurs points de vente physiques.

COMMENT ADAPTER VOS COMMUNICATIONS A LA SITUATION ?

Maintenir une présence digitale et notamment via le canal emailing d’acquisition apparaît comme décisive dans la gestion de cette crise.

 

La mise en place de campagne(s) emailing d’acquisition vous permettra donc :

 – De communiquer à une période de faible pression commerciale et donc de booster votre visibilité/rester à l’esprit d’internautes qui vont très rapidement « tourner en rond » ;

 – Dynamiser votre CA sur la période grâce aux ventes online et ne pas subir un arrêt total de l’activité ;

 – Élargir votre audience avec une cible senior beaucoup plus active/encline à l’achat online.

👉 “Since older individuals are the ones for whom the virus has been most fatal, they may be especially likely to alter their behavior,” said eMarketer analyst Mark Dolliver. “This could mean more adoption of ecommerce, an area where they’ve been laggards. People whose attitude has been ‘I’d rather die than buy online’ may rethink this if they feel going to crowded, germy stores truly could kill them.” 

 

Malheureusement, cette présence digitale bénéfique sur le levier ne concerne pas tous les secteurs… On écarte évidemment le voyage (baisse de 20,8% des ventes), l’hôtellerie (-6,5% de conversions), les transports (repli de 6,6% des transactions) et l’évènementiel pendant un temps…

Les bonnes pratiques pour une campagne efficace :

👉 Il est évidement impératif de bien mettre en avant dans vos créas emailing (via un bandeau par exemple) que votre eshop reste ouvert et que les livraisons seront assurées.

👉 Si vous savez que vos délais de livraison seront impactés ou que vos délais de retours seront rallongés, communiquez-le également. Plus de transparence rassurera vos prospects.

👉 Proposez une offre spéciale en lien avec les contraintes actuelles des internautes. Ex : beaucoup d’annonceurs réagissent avec des offres de livraison offerte sans minimum d’achat pour booster les ventes en ligne.

👉 Enfin, respectez les codes de l’emailing d’acquisition pour créer une campagne qui séduira vos prospects  ➡️ https://www.adventureconseil.com/blog/nos-bonnes-pratiques-pour-vous-adresser-a-vos-prospects/

 

Vous préférez toucher vos prospects lorsque la situation sera revenue à la normale ?

QUID de mettre en place une campagne de collecte de leads afin de pouvoir réadresser vos prospects lors de votre prochain temps fort et ainsi booster votre potentiel ROIste dans le temps ➡️ https://www.adventureconseil.com/blog/acquisition-leads-prospect/ (Acquisition de leads, ou comment miser sur le long terme ?)

Malgré la période difficile et le ralentissement économique engendré dans l’ensemble des secteurs, les mesures d’endiguement du COVID-19 peuvent également présenter une opportunité pour fortement dynamiser la visibilité et présence digitale des marques.

 

Adapter votre stratégie de communication en capitalisant sur des leviers ROIste, tels que l’emailing d’acquisition, pourra être décisif afin de compenser la perte de CA dû à la fermeture des réseaux physiques des retailers.

💌 Prenons le temps d’échanger !

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