
En 2018, le RGPD ou GDPR (règlement général sur la protection des données) a bousculé les pratiques marketing et l'email marketing n'échappe pas à cette révolution !
Vous faites de la collecte de leads ? vous animez une base prospect ? Que vous passiez par une agence ou réalisiez vous-même vos campagnes e-mailing d'acquisition, vous êtes concernés par cette nouvelle règlementation européenne.
Il est bien entendu toujours parfaitement légal d'envoyer des emails en vue de recueillir des leads. Nous vous donnons ici quelques conseils simples et pratiques pour vous assurer que vos campagnes resteront conformes en 2019... En fonction de la nature de vos campagnes PRM, vous devez garder à l'esprit quelques points essentiels lorsque vous effectuez des envois dans un environnement "post RGPD".
RGPD : les grands principes qui s’appliquent à l’emailing d’acquisition
3 grands principes sont à prendre en compte pour la création et la gestion de vos campagnes d’emailing d’acquisition :
LA TRANSPARENCE
Dans le message délivré à l’internaute, dans son consentement, mais aussi dans son droit à obtenir et à gérer ses informations.
L’INTÉGRITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DES DATAS
Le traitement des données collectées, leur chiffrage et leur transfert doit être entièrement sécurisé.
LA LIMITATION DE LA CONSERVATION
Les données collectées ne peuvent pas être conservés plus longtemps que la finalité pour laquelle elles sont traitées.
Bien appliquer le RGPD aux emails de collecte
Case pré-cochée pour l’envoi futur d’offres commerciales lorsqu’un utilisateur crée un compte, promesse d’une offre promotionnelle en échange de l’inscription à une newsletter, etc… Autant de pratiques désormais totalement bannies dans le cadre d’une campagne d’emailing « propre ». Le RGPD réaffirme de façon stricte le principe de la CNIL qui n’autorise pas le fait de conditionner l’accès à une offre par une inscription !
Soigner la structure et le contenu de l’email…

La création de l'email doit impérativement prévoir deux parties distinctes pour ne pas contraindre un internaute à s'inscrire pour bénéficier de l'offre :
Inscription
L’inscription doit être parfaitement transparente. Les mentions d’inscriptions au dessus du champ réservé à l’email doivent être très claires et plus grosses qu’auparavant.
« En cliquant dans l’email, j’accepte de recevoir les newsletters et actualités de X »
Accès sans inscription
Un lien permettant aux destinataires d’accéder au site sans s’inscrire doit apparaître dans les mentions légales. Par exemple :
» En cliquant dans l’email, vous acceptez de recevoir les newsletters et offres exclusives de X. Si vous souhaitez accéder au site sans vous inscrire, vous pouvez cliquer ici. Vous pourrez à tout moment vous désinscrire des offres exclusives et des newsletters de X via le lien de désinscription présent en bas de toutes les communications email. »
Welcome email
L’email de collecte sera obligatoirement suivi d’un email de bienvenue rappelant que l’internaute s’est inscrit à la newsletter et devra comporter un lien de désabonnement explicite.
Avant RGPD
Faire glisser le séparateur à droite.


Après RGPD
Faire glisser le séparateur à gauche.